Når du spør en chatbot om noe, virker svaret ofte godt og overbevisende ved første øyekast.
Men når du leser teksten skikkelig, oppdager du kanskje faktiske feil eller at du ikke fikk noe konkret svar på spørsmålet ditt.
Dette kan være så tappende og følelsesmessig utmattende at forskere nå snakker om KI-utbrenthet. Det gjelder særlig dem som bruker KI mye.
Blant annet en ny kinesisk studie konkluderer med dette. Studien er gjort på 480 personer som bruker KI-verktøy daglig i arbeidet sitt.
Omtrent halvparten føler seg utmattet av å samhandle med og jobbe med KI fordi de hele tida må passe på enten å faktasjekke eller tydeliggjøre og omformulere ønskene sine til KI-en.
Dette gir mening, synes Søren Hauberg, professor i matematikk og informatikk ved Danmarks Tekniske Universitet (DTU).
– KI-svar kan noen ganger føles som å ha en svært lite konkret filosof til bords. Det brukes veldig store ord, og det høres virkelig overbevisende ut.
– Men konkrete svar må man lete lenge etter, sier han til Videnskab.dk.
Flere studier peker på teknostress
Men kan det virkelig stemme at verktøyene som skal gjøre at vi jobber raskere, bedre og enklere, faktisk kan gjøre det motsatte?
Ifølge forskning på feltet ser svaret ut til å være ja.
Flere studier tyder nemlig på at daglig bruk av KI-verktøy kan føre til et visst stress hos brukerne.
Et annet aspekt som både nevnes i den nye studien og i en studie fra Nature fra 2024, er at KI-verktøyene hele tida endrer seg.
Det kan være stressende og frustrerende fordi det skaper en følelse av å henge etter hele tida, konkluderer studiene.
Annonse
– Det er en følelse av at man hele tiden må følge med, for ellers faller man av lasset, og teknologien kommer og tar en. Mange går rundt med den frykten, sier Hauberg.
I tillegg peker studiene på frustrasjonen over å måtte trene KI-modellene.
Flere forteller at de føler at KI-svaret handler mer om at selve modellen skal bli bedre til å løse oppgaver enn om å gi et konkret svar.
– Og det får jo også folk til å reflektere over hva de egentlig driver med. De graver sin egen grav og lærer modellen hvordan den kan erstatte arbeidskraften deres, sier Hauberg og fortsetter:
– Det er som i en gammel westernfilm der folk blir bedt om å grave sin egen grav før de blir skutt.
Hauberg ser både fordeler og utfordringer ved chatboter og er ikke prinsipielt imot dem.
– Alt handler om å lære å bruke dem på riktig måte, sier han.
En av ulempene han opplever på nært hold i jobben der han underviser studenter, er at noen studenter får en slags skrivesperre av å bruke KI til å løse oppgaver.
– De tenker at de bare skal skal få hjelp til å komme i gang med et forslag til en tekst, og så kan de selv jobbe videre med den. Men det som skjer, er at de bruker veldig lang tid på å forstå teksten.
– Og den er så overbevisende at de ikke har lyst til å jobbe videre med den med sine egne, kanskje mindre velformulerte ord.
– Det blir som å sitte fast i kvikksand i stedet for å få en kickstart på kreativiteten.
Annonse
Ta vare på deg selv, KI-bruker!
Det er altså mange grunner til at KI kan føre til frustrasjon og utbrenthet, viser både studiene og Søren Haubergs observasjoner.
Derfor er det viktig at hver og en tar ansvar for seg selv, mener Hauberg.
– Hvis et verktøy ikke fungerer og gjør deg stresset, må du si ifra og finne en annen metode.
Han innser at det kan være vanskelig hvis du jobber spesifikt med KI-verktøy.
– Arbeidsgiveren har helt klart også et ansvar for at medarbeiderne ikke blir stresset. Problemet er at teknologien utvikler seg så raskt at man risikerer at det allerede har kommet nye problemene når et regelverk trer i kraft.
