Mange mener den oppsto som konsept på 1970-tallet. Andre trekker linjer helt tilbake til Jesus fra Nasaret.
De siste tiårene har såkalt tjenende ledelse blitt en av verdens mest omtalte og populære lederstiler.
Kort fortalt handler retningen om å sette medarbeideres behov og utvikling først. Og akkurat her oppstår kanskje den største misforståelsen, ifølge Therese Egeland. Hun er professor ved Institutt for strategi og ledelse på Norges Handelshøyskole (NHH).
– Det handler ikke om å være ettergivende eller pusete. Tjenende ledelse handler mer om å myndiggjøre medarbeiderne, sier hun.
– Det handler ikke om å være ettergivende eller pusete. Tjenende ledelse handler mer om å myndiggjøre medarbeiderne, sier professor Therese Egeland.(Foto: NHH)
Er tjenende ledelse egentlig lønnsomt?
Alle vil bli sett av sjefen. Omsorg og omtanke fra toppen øker motivasjon og jobbinnsats. Det igjen øker lønnsomheten i bedriften, tenker vi gjerne.
Men er det nå så sikkert?
Det ville Egeland og kollegene undersøke.
– Det er kjekt at ansatte føler seg sett. Men blir det bedre business av det? spør professor Alexander Madsen Sandvik ved NHH.
Den nye studien bygger på et eksperiment med 99 fiktive organisasjoner, samt spørreundersøkelser blant ansatte og ledere i 120 småbedrifter.
I tillegg analyserte forskerne bedriftenes faktiske regnskapstall.
Snart tegnet det seg noen slående mønstre.
Fiktive bedrifter som eksperiment
Deltakerne i denne delstudien jobbet i 99 fiktive bedrifter. Disse bedriftene eksisterte altså ikke i virkeligheten, men var satt opp som simulerte arbeidsgrupper. Deltakerne jobbet som team i en digital jobboppgave hvor de skulle løse problemer sammen.
Hvert av de 99 fiktive firmaene fikk en leder som var programmert / manipulert til å utøve en tjenende lederstil eller mer instruktiv stil, men med identiske oppgaver ellers.
Formålet var å se hvordan lederstilen påvirker klimaet/miljøet i teamet – uten forstyrrelser som finnes i ekte bedrifter.
Konkurransen forvitrer
Tjenende ledelse har ulik virkning på det forskerne kaller to motstridende motivasjonsklima:
Pluss: Mestringsklima. Med omsorg og omtanke fra en tjenende ledelse i bunn, skapes et miljø for læring, samarbeid, støtte og utvikling. Folk hjelper hverandre i stedet for å tenke «meg og mitt» først.
Minus: Rivaliseringsklima. Når ledelsen bruker mest energi på folk, går det på bekostning av fokus på konkurranse, push og «nå må vi levere».
Sagt på en annen måte: Tjenende ledelse gjør at folk samarbeider godt og hjelper hverandre. Samtidig blir albuene mindre spisse.
– Mindre fokus på prestasjoner og inntjening reduserer det finansielle resultatet, sier professor Vidar Schei.(Foto: NHH)
Forskerne fant faktisk en merkbar negativ effekt på lønnsomheten i bedriftene.
– Mindre fokus på prestasjoner og inntjening reduserer det finansielle resultatet, sier professor Vidar Schei.
Annonse
– Å utvikle andre forutsetter både omsorg og krav, sier forsker Alexander Madsen Sandvik.(Foto: NHH)
Er tjenende ledelse dermed et tapsprosjekt?
Jobbfrihet trumfer tap
Ikke nødvendigvis, sier forskerne. For ett grep endrer bildet: autonomi.
I bedrifter der ansatte har høy frihet, tar de egne beslutninger og driver seg selv. De trenger ikke konkurransepress eller gnål fra sjefen for å holde tempoet oppe.
Med andre ord: Når ansatte er selvdrevne, kan lederen være omsorgsfull og tjenende i stilen uten at det går utover resultatene.
Poenget, sier Alexander Madsen Sandvik, er å finne den rette balansen.
– Ansatte skal oppleve trivsel og utvikling samtidig som selskapet leverer. En skal kunne komme til sjefen med sine bekymringer, men lederen må også kunne stille krav, sier Sandvik.
Forskeren trekker frem filosofien i NRK-serien i Team Pølsa som et forbilde.
Øystein «Pølsa» Pettersen forsikrer deltakerne om at han har ryggen deres, at de er der for å lære og at feil er greit. Når økten starter, blir de likevel utfordret og pushet. Resultatet er mestring uten pisk.
– Å utvikle andre forutsetter både omsorg og krav, sier Sandvik.
Tjenende ledelse
En lederstil som handler om å sette de ansatte først og prioritere deres utvikling og velvære.
Introdusert på 1970-tallet av organisasjonsutvikleren og lederen Robert Greenleaf.
De siste tjue årene har forskningen på tjenende ledelse skutt fart.
Forskning viser at tjenende ledelse gir gevinster som økt jobbtilfredshet, engasjement og lojalitet til bedriften.
