Hotellansatte i Kina får større ansvarsfølelse om de opplever at de blir behandlet rettferdig.

Zhenpeng Luo har nå klar et doktorgradsarbeid på Hotellhøgskolen ved Universitetet i Stavanger, der han har forsket på relasjoner mellom ledere og underordnede.

Etter at Kina ble åpnet for omverdenen i 1990-årene har vestlig ledelsesteori blitt introdusert i stor skala. Men få har vært opptatt av om denne er relevant for kinesisk kultur.



Luo har i doktorgraden sin testet den mest populære ledelsesteorien i vesten. Han fant at lederstilen hadde positive effekter på trivsel, følelse av gruppetilhørighet og godt selvbilde.




Men Luo kan også slå fast at man i Kina har en langt mer passiv ledelsesstil, som kjennetegnes av at ledelsen bevisst eller ubevisst unngår å handle og ta avgjørelser.


Luo arbeider som førsteamanuensis ved Beijing Union University. Han håper at denne forskningen på sikt kan bidra til å gi et høyere nivå på servicen i kinesisk hotellindustri. (forskning.no/ba)