Kjøper du en dyr mobil og får en billig handsfree på kjøpet, vil du synes at mobilen virker simplere.

Dette er konklusjonen til forskerne fra University of Michigan. De viser at kundene tenker annerledes enn produsentene.

Produsentene ser for seg at den billige bonusvaren øker opplevelsen av verdi. Kunden, derimot, lager seg ubevisst et mentalt gjennomsnitt av verdiene til varene.

Det billige handsfreesettet trekker derfor ned opplevelsen av den dyre mobilen.

Dette prinsippet gjelder også negative opplevelser som straff, viser forskningen, som skal publiseres i tidsskriftet Journal of Consumer Research i oktober 2012.

For eksempel ble en stor bot alene opplevd som strengere enn den samme store boten og to timers samfunnsstraff, heter det i nyhetsmeldingen fra tidsskriftet.